Livraison & retours

La livraison est estimée sous 4 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier selon la destination, la période ou les conditions de transport.

Oui. La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais applicables sont indiqués avant la validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables si vous ne retrouvez pas le message.

Consultez d'abord les dernières informations disponibles dans votre suivi. Si aucune mise à jour n'apparaît pendant une période anormalement longue, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.

Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 15 jours, sous réserve du respect des conditions de retour applicables au produit concerné.

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

Dans le cadre d'un changement d'avis, les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client. Les situations liées à un produit défectueux, non conforme ou à une erreur de commande de notre part sont traitées séparément par notre service client conformément aux garanties et obligations applicables.

Le produit doit être retourné dans un état permettant son traitement, avec ses éléments et accessoires d'origine. Pour des raisons notamment liées à l'hygiène, certaines conditions ou restrictions de retour peuvent s'appliquer selon la nature du produit et son utilisation.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité selon les conditions applicables et effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une description du problème rencontré. Des photos ou une courte vidéo pourront être demandées afin de faciliter le diagnostic et la prise en charge.

Nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité de 2 ans. Notre service client vous accompagnera dans la démarche adaptée à votre situation.